conseil pour un achat en occasion

nikolaHD · Message par **nikolaHD** » lun. mai 26, 2008 11:33 pm

J'ai un ami qui s'est acheté la X360 d'occasion dans un magasin ( "easy-cash" ou un truc dans ce genre) pour 200€ (garantie 1an)... mais je l'ai convaincu qu'il aurait mieux valu qu'il l'achète neuve pour différentes raisons...
Il a donc ramener la console mais le magasin refuse de lui reprendre... alors que celà faisait seulement 3 jours qu'il l'avait acheté ...
Le magasin en a-t-il le droit ? ( car il me semblait qu'il bénéficiait de 15 jours de réflexion ?)
Ou ce type de magasins bénéficie t'il d'une réglementation particulière ?

Blufrog · Message par **Blufrog** » mar. mai 27, 2008 12:33 am

A ma connaissance, le délai de réflexion ou de rétractation court à partir de la signature du contrat, mais avant la livraison - et non pas à partir de la livraison.

Ci dessous le tableau récapitulatif de la Répression des Fraudes :
http://www.minefe.gouv.fr/directions_se ... es/b22.htm

nikolaHD · Message par **nikolaHD** » mar. mai 27, 2008 10:22 am

vraiment sympa ce site !! merci

cependant le magasin lui propose un bon d'achat mais lui veut de l'espèce...
de plus, dans le magasin il est marqué que celui-ci ne remboursé pas mais échangé seulement que sous forme de bons d'achat !
c'est la 1ère fois que je vois ça !

bountyboy · Message par **bountyboy** » mar. mai 27, 2008 11:21 am

nikolaHD a écrit :vraiment sympa ce site !! merci

cependant le magasin lui propose un bon d'achat mais lui veut de l'espèce...
de plus, dans le magasin il est marqué que celui-ci ne remboursé pas mais échangé seulement que sous forme de bons d'achat !
c'est la 1ère fois que je vois ça !

Quoi de plus logique de leurs part... Ca te force à acheter dans leurs magasins...

Blufrog · Message par **Blufrog** » mar. mai 27, 2008 11:29 am

Bonjour NikolaHD,

Non, imposer un avoir plutôt qu'un remboursement est au contraire extrêmement classique !

Je te met un lien sur ce sujet, qui a l'avantage de donner des exemples réels - dont un tout à fait similaire au tien - avec les jugements et "attendus" correspondants :
http://www.guichetdusavoir.org/ipb/inde ... opic=17031

En résumé :
- Tout dépend de l'origine de "l'obligation" du commerçant :
- Si c'est une obligation légale pour le commerçant (défaut du produit et incapacité de faire l'échange à l'identique, en particulier - ou encore, rétractation légale dans les 7 jours de la commande), le remboursement est obligatoire, sans possibilité de lui substituer un avoir,
- si en revanche, il s'agit d'un changement d'avis du client, l'avoir est alors simplement un "geste commercial", pas une obligation. Et le remboursement ne peut donc être exigé.

A bien garder en tête aussi, car c'est un autre grand classique :
- l'avoir dont la validité est limitée dans le temps !

Blufrog · Message par **Blufrog** » mar. mai 27, 2008 11:37 am

Encore un autre lien, qui confirme exactement mon post précédent.
Celui là est encore plus crédible, car c'est la réponse officielle de la Direction de la Concurrence à cette question, qui revient souvent :
http://www.minefi.gouv.fr/directions_se ... arrhes.htm

NB : Le point qui t'intéresse est tout en bas de la page.

nikolaHD · Message par **nikolaHD** » mar. mai 27, 2008 2:01 pm

Merci !!

En tout cas cet ami me sert de preuve vivante qu'il ne faut jamais faire un achat important sur un coup de tête !!

Merci Blufrog pour les liens vers ces sites internets très interessants !