Support client IA en direct : bonne ou mauvaise expérience ?

pauladvantage · Message par **pauladvantage** » mar. févr. 17, 2026 6:30 pm

Salut à tous,
je voulais ouvrir un débat sur l'évolution du support client IA. On voit fleurir des solutions qui gèrent automatiquement les demandes clients, font du sales en temps réel et même du marketing ciblé dès qu'un visiteur arrive sur un site.
J'ai testé plusieurs outils dont Chatbot récemment, franchement bluffant sur certains points notamment la fluidité des échanges. Mais je me pose des questions sur les limites réelles face à des demandes complexes.
Vous avez mis ce genre de solution en place sur vos projets ? Qu'est-ce que ça a changé concrètement ?