Amazon passe par adrexo !!

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maitre du capricorne

Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » jeu. nov. 18, 2010 7:35 pm

Je ne savais pas ou poser ça, désolé si c'est au mauvais endroit :

Suis-je le seul ici à avoir commandé chez Amazon est d'avoir eu des problèmes de livraison avec Adrexo ?
- j'avais contacté amazon pour leur préciser que je ne voulais pas que mes colis passent par eux, qu'il était honteux de ne pas laisser le choix au consommateur.
- leur réponse :
Bonjour,

Chez Amazon nous avons une politique d’amélioration constante de nos services. Dans cet esprit, nous revoyons régulièrement nos méthodes de livraison. Ainsi nous avons décidé d'envoyer certaines commandes via Adrexo. Ce service nous semble en effet être un des plus performants sur le marché pour le moment, notre but étant que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible une fois qu'elle a été confirmée.
Sachez par ailleurs qu'Adrexo dispose d'une license postale, ils ont donc accès aux boites aux lettres toute comme La Poste.

La grande majorité des commandes sont livrées dans les délais. Toutefois, il peut arriver, occasionnellement, qu’un colis soit endommagé ou retardé, parfois même perdu, durant le processus de livraison. Il s'agit de cas rares, mais nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution le cas échéant.

Adrexo offre un service de suivi des plus efficaces et sûrs. Dans le cas où le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, Adrexo demande en effet une signature à la réception. Nous sommes désolés de tout désagrément que cela pourrait causer.

Si vous n'avez pas la possibilité de réceptionner votre commande lorsqu'elle vous est livrée (c'est-à-dire pendant les heures de bureau), nous vous conseillons vivement de choisir une adresse de livraison différente et vous suggérons celle de votre lieu de travail.

Si personne n’est présent lorsque Adrexo vient livrer votre commande et que celle-ci ne rentre pas dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous est laissé avec le numéro de téléphone d’Adrexo. Vous pouvez les appeler directement pour convenir d’une seconde livraison, demander à ce que votre colis soit laissé dans un point relais Kiala ou changer l’adresse de livraison.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent de prendre les décisions appropriées sur le développement de nos méthodes de livraison. Il est en effet très important pour nous de connaitre l’avis de nos clients concernant les différents aspects de nos services.

Merci d'avoir choisi Amazon.fr.
- resultat : 7 jours ouvrés pour etre livré aprés que, 2 jours avant, le suivi ai édiqué que j'avais été avisé aprés passage du distributeur (2 blu ray, ça rentre dans ma boite aux lettres normalisée) alors que j'était la et que je n'ai pas été avisé.
- Message à amazon pour les prévenir, ils me disent de contacter Adrexo pour convenir d'une date pour une prochaine livraison (5 jours aprés sur le site Adrexo) parce que j'avais été absent.
- Un nouveau méssage à amazon pour leur expliqué que j'habitais une maison, que j'avais une boite aux lettres normalisée et que, comme eux meme le précisait lors du premier méssage, le distributeur devait le déposer dans ma Boite aux lettres. J'ai également déposé une réclamation sur le site d'Adrexo.
- Aprés de multiples appels, le lendemain d'Adrexo, d'Amazon et du distributeur, le colis m'a été livré le lendemain des appels.
- résultat : avec le poste, je l'aurais reçu le lendemain (le jour de la sortie d'une précommande) ou 2 jours aprés. Avec Adrexo, 4 à 5 jours ouvrés (hors samedi) en temps normal, ici 7 jours !
- j'ai prévenu amazon que si ils repassaient par eux pour un de mes colis, je ne commanderais plus chez eux, surtout que je ne souhaite pas que mes colis trainent dans les garages distributeurs indépendants.
Depuis : 3 colis passés par la poste !

Je n'ai vue personne ce pleindre de ça ici, je me pause donc la question si je suis le seul ici.
Sur dvd pas cher y a pas mal de problèmes :
Première commande envoyée avec ADREXO et indiquée comme livrée dans le suivi mais bien-entendu rien dans la boite aux lettres ... peut-être l'ont-ils livré chez les voisins ou bien dans le village d'à côté....

J'ai contacté amazon et déposé une réclamation chez Adrexo.

Si le colis n'est pas la demain, ce sera ma dernière commande chez amazon... tant pis...
ça fait plaisir de ne pas se sentir seul. 2 colis livrés par Adrexo. Le premier colis balancé comme ça sur mon chemin. La boite aux lettres est à 1 metre mais le transporteur laisse le colis par terre. 2e colis, parti le 9, arrivé le 16. Et encore j'ai gueulé. J'en viens à regretter la poste! Du coup toutes mes pré-commandes annulées de peur d'être livré par ces incompétents. Amazon va perdre des clients! Moi en premier qui leur ai acheté quelques centaines de commandes de dvd.

hercule
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par hercule » jeu. nov. 18, 2010 7:43 pm

Pour ma part, j'ai un abonnement premium et j'en suis vraiment content. Livraison en 24h. Les nouveautés reçues le jour de leur sortie par ups avec remise sous signature.

brocolyx
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par brocolyx » jeu. nov. 18, 2010 7:46 pm

Aie aie aie , j'ai peur , c'est adrexo qui livre mon avatar version longue en blu ray .
Je vous tiens au courant si y'a des problèmes .

lionel

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par lionel » jeu. nov. 18, 2010 8:37 pm

Aie ! merci pour l'info ! Adrexo ce sera sans moi, aucun profressionnalisme.
Je crois que je vais rayer Amazon de ma liste de fournisseur de produits culturels... dommage !

Fredop
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par Fredop » jeu. nov. 18, 2010 8:54 pm

attention, les forums ont tendance à grossir les problèmes : personne ne vas se précipiter sur un forum pour dire que son transporteur à livré dans les temps.

ceci dit, il y a des margoulins partout ;)

Melkiok
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par Melkiok » jeu. nov. 18, 2010 9:21 pm

maitre du capricorne a écrit :Je ne savais pas ou poser ça, désolé si c'est au mauvais endroit :

Suis-je le seul ici à avoir commandé chez Amazon est d'avoir eu des problèmes de livraison avec Adrexo ?
- j'avais contacté amazon pour leur préciser que je ne voulais pas que mes colis passent par eux, qu'il était honteux de ne pas laisser le choix au consommateur.
- leur réponse :
Bonjour,

Chez Amazon nous avons une politique d’amélioration constante de nos services. Dans cet esprit, nous revoyons régulièrement nos méthodes de livraison. Ainsi nous avons décidé d'envoyer certaines commandes via Adrexo. Ce service nous semble en effet être un des plus performants sur le marché pour le moment, notre but étant que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible une fois qu'elle a été confirmée.
Sachez par ailleurs qu'Adrexo dispose d'une license postale, ils ont donc accès aux boites aux lettres toute comme La Poste.

La grande majorité des commandes sont livrées dans les délais. Toutefois, il peut arriver, occasionnellement, qu’un colis soit endommagé ou retardé, parfois même perdu, durant le processus de livraison. Il s'agit de cas rares, mais nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution le cas échéant.

Adrexo offre un service de suivi des plus efficaces et sûrs. Dans le cas où le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, Adrexo demande en effet une signature à la réception. Nous sommes désolés de tout désagrément que cela pourrait causer.

Si vous n'avez pas la possibilité de réceptionner votre commande lorsqu'elle vous est livrée (c'est-à-dire pendant les heures de bureau), nous vous conseillons vivement de choisir une adresse de livraison différente et vous suggérons celle de votre lieu de travail.

Si personne n’est présent lorsque Adrexo vient livrer votre commande et que celle-ci ne rentre pas dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous est laissé avec le numéro de téléphone d’Adrexo. Vous pouvez les appeler directement pour convenir d’une seconde livraison, demander à ce que votre colis soit laissé dans un point relais Kiala ou changer l’adresse de livraison.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent de prendre les décisions appropriées sur le développement de nos méthodes de livraison. Il est en effet très important pour nous de connaitre l’avis de nos clients concernant les différents aspects de nos services.

Merci d'avoir choisi Amazon.fr.
- resultat : 7 jours ouvrés pour etre livré aprés que, 2 jours avant, le suivi ai édiqué que j'avais été avisé aprés passage du distributeur (2 blu ray, ça rentre dans ma boite aux lettres normalisée) alors que j'était la et que je n'ai pas été avisé.
- Message à amazon pour les prévenir, ils me disent de contacter Adrexo pour convenir d'une date pour une prochaine livraison (5 jours aprés sur le site Adrexo) parce que j'avais été absent.
- Un nouveau méssage à amazon pour leur expliqué que j'habitais une maison, que j'avais une boite aux lettres normalisée et que, comme eux meme le précisait lors du premier méssage, le distributeur devait le déposer dans ma Boite aux lettres. J'ai également déposé une réclamation sur le site d'Adrexo.
- Aprés de multiples appels, le lendemain d'Adrexo, d'Amazon et du distributeur, le colis m'a été livré le lendemain des appels.
- résultat : avec le poste, je l'aurais reçu le lendemain (le jour de la sortie d'une précommande) ou 2 jours aprés. Avec Adrexo, 4 à 5 jours ouvrés (hors samedi) en temps normal, ici 7 jours !
- j'ai prévenu amazon que si ils repassaient par eux pour un de mes colis, je ne commanderais plus chez eux, surtout que je ne souhaite pas que mes colis trainent dans les garages distributeurs indépendants.
Depuis : 3 colis passés par la poste !

Je n'ai vue personne ce pleindre de ça ici, je me pause donc la question si je suis le seul ici.
Sur dvd pas cher y a pas mal de problèmes :
Première commande envoyée avec ADREXO et indiquée comme livrée dans le suivi mais bien-entendu rien dans la boite aux lettres ... peut-être l'ont-ils livré chez les voisins ou bien dans le village d'à côté....

J'ai contacté amazon et déposé une réclamation chez Adrexo.

Si le colis n'est pas la demain, ce sera ma dernière commande chez amazon... tant pis...
ça fait plaisir de ne pas se sentir seul. 2 colis livrés par Adrexo. Le premier colis balancé comme ça sur mon chemin. La boite aux lettres est à 1 metre mais le transporteur laisse le colis par terre. 2e colis, parti le 9, arrivé le 16. Et encore j'ai gueulé. J'en viens à regretter la poste! Du coup toutes mes pré-commandes annulées de peur d'être livré par ces incompétents. Amazon va perdre des clients! Moi en premier qui leur ai acheté quelques centaines de commandes de dvd.
Toutes mes preco sont arrivé le jour de leur sortie

Et la Loupé pour Avatar

Première commande via Adrexo :?

maitre du capricorne

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » jeu. nov. 18, 2010 10:21 pm

Fredop a écrit :attention, les forums ont tendance à grossir les problèmes : personne ne vas se précipiter sur un forum pour dire que son transporteur à livré dans les temps.

ceci dit, il y a des margoulins partout ;)
Je connait personnelement cette société et son manque de sérieux, je refuse simplement que mes colis passent par eux. Ce n'est pas par hazard si j'ai eu des problèmes dés ma première commande.

Y a qu'a lire également les problèmes du même genrre pour Rue du Commerce.
Cdiscount le propose également mais laisse le choix (apparament, ce n'est pas mieux chez eux avec Casino).

Sinon, Amazon m'a dit que c'était pour les fêtes de fin d'année, pour désengorger la poste. Mais la personne d'Amazon au téléphone m'a bien dit qu'il n'avait quasiment que ça à traiter.

Fredop
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par Fredop » sam. nov. 20, 2010 11:04 am

maitre du capricorne a écrit :
Fredop a écrit :attention, les forums ont tendance à grossir les problèmes : personne ne vas se précipiter sur un forum pour dire que son transporteur à livré dans les temps.

ceci dit, il y a des margoulins partout ;)
Je connait personnelement cette société et son manque de sérieux, je refuse simplement que mes colis passent par eux. Ce n'est pas par hazard si j'ai eu des problèmes dés ma première commande.
Peut-être que oui, peut-être que non. Reste qu'il ne faut pas faire une totale confiance à ce qu'on lit sur Internet.
maitre du capricorne a écrit :Y a qu'a lire également les problèmes du même genrre pour Rue du Commerce.
J'ai commandé quelques fois chez eux sans aucun problème. Sauf que je ne vais en faire un topic.
maitre du capricorne a écrit :Cdiscount le propose également mais laisse le choix (apparament, ce n'est pas mieux chez eux avec Casino).
Pas plus tard qu'hier, je suis allé chercher mon colis chez un petit Casino, sans problème non plus. Je ne dis pas que c'est la règle et que tout va bien, je dis que les forums concentrent les problèmes.

Enfin bon, j'espère que tu vas parvenir à tes fins ;)

maitre du capricorne

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » sam. nov. 20, 2010 11:23 am

En effet, ça se passe bien dans certains petits casinos, mais le fait de savoir que d'autres refusent les colis parce que CDiscount refuse de payer 30 c par colis ou qu'ils n'ont jamais entendus parlés de cette distribution de colis, c'est jouer à la roulette russe de choisir ce mode de livraison. Moi j'ai pris ce mode sans savoir tout ça et j'attend l'expedition pour voir si ça ce passe bien.

Adrexo colis, c'est sur que ça se passera bien pour des gens (quelques uns qui reçoivent leurs colis en 1 jour), mais y a trop de problèmes par eux, le fait que les colis soient entreposés dans les garages des distributeurs me gène déja.
Enfin bon, j'espère que tu vas parvenir à tes fins
je n'ai aucun, pour moi c'est réglé, ils passent par la poste dorénavant, je cherche juste à savoir si y a des personnes qui ont connus égalements des problèmes avec eux et Amazon.

Enfin, je n'ai jamais lu de méssages comme quoi les bon clients d'amazon arretaient d'acheter la bas si ils passaient encore par la poste !

Melkiok
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par Melkiok » sam. nov. 20, 2010 12:10 pm

Melkiok a écrit :
maitre du capricorne a écrit :Je ne savais pas ou poser ça, désolé si c'est au mauvais endroit :

Suis-je le seul ici à avoir commandé chez Amazon est d'avoir eu des problèmes de livraison avec Adrexo ?
- j'avais contacté amazon pour leur préciser que je ne voulais pas que mes colis passent par eux, qu'il était honteux de ne pas laisser le choix au consommateur.
- leur réponse :
Bonjour,

Chez Amazon nous avons une politique d’amélioration constante de nos services. Dans cet esprit, nous revoyons régulièrement nos méthodes de livraison. Ainsi nous avons décidé d'envoyer certaines commandes via Adrexo. Ce service nous semble en effet être un des plus performants sur le marché pour le moment, notre but étant que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible une fois qu'elle a été confirmée.
Sachez par ailleurs qu'Adrexo dispose d'une license postale, ils ont donc accès aux boites aux lettres toute comme La Poste.

La grande majorité des commandes sont livrées dans les délais. Toutefois, il peut arriver, occasionnellement, qu’un colis soit endommagé ou retardé, parfois même perdu, durant le processus de livraison. Il s'agit de cas rares, mais nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution le cas échéant.

Adrexo offre un service de suivi des plus efficaces et sûrs. Dans le cas où le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, Adrexo demande en effet une signature à la réception. Nous sommes désolés de tout désagrément que cela pourrait causer.

Si vous n'avez pas la possibilité de réceptionner votre commande lorsqu'elle vous est livrée (c'est-à-dire pendant les heures de bureau), nous vous conseillons vivement de choisir une adresse de livraison différente et vous suggérons celle de votre lieu de travail.

Si personne n’est présent lorsque Adrexo vient livrer votre commande et que celle-ci ne rentre pas dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous est laissé avec le numéro de téléphone d’Adrexo. Vous pouvez les appeler directement pour convenir d’une seconde livraison, demander à ce que votre colis soit laissé dans un point relais Kiala ou changer l’adresse de livraison.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent de prendre les décisions appropriées sur le développement de nos méthodes de livraison. Il est en effet très important pour nous de connaitre l’avis de nos clients concernant les différents aspects de nos services.

Merci d'avoir choisi Amazon.fr.
- resultat : 7 jours ouvrés pour etre livré aprés que, 2 jours avant, le suivi ai édiqué que j'avais été avisé aprés passage du distributeur (2 blu ray, ça rentre dans ma boite aux lettres normalisée) alors que j'était la et que je n'ai pas été avisé.
- Message à amazon pour les prévenir, ils me disent de contacter Adrexo pour convenir d'une date pour une prochaine livraison (5 jours aprés sur le site Adrexo) parce que j'avais été absent.
- Un nouveau méssage à amazon pour leur expliqué que j'habitais une maison, que j'avais une boite aux lettres normalisée et que, comme eux meme le précisait lors du premier méssage, le distributeur devait le déposer dans ma Boite aux lettres. J'ai également déposé une réclamation sur le site d'Adrexo.
- Aprés de multiples appels, le lendemain d'Adrexo, d'Amazon et du distributeur, le colis m'a été livré le lendemain des appels.
- résultat : avec le poste, je l'aurais reçu le lendemain (le jour de la sortie d'une précommande) ou 2 jours aprés. Avec Adrexo, 4 à 5 jours ouvrés (hors samedi) en temps normal, ici 7 jours !
- j'ai prévenu amazon que si ils repassaient par eux pour un de mes colis, je ne commanderais plus chez eux, surtout que je ne souhaite pas que mes colis trainent dans les garages distributeurs indépendants.
Depuis : 3 colis passés par la poste !

Je n'ai vue personne ce pleindre de ça ici, je me pause donc la question si je suis le seul ici.
Sur dvd pas cher y a pas mal de problèmes :
Première commande envoyée avec ADREXO et indiquée comme livrée dans le suivi mais bien-entendu rien dans la boite aux lettres ... peut-être l'ont-ils livré chez les voisins ou bien dans le village d'à côté....

J'ai contacté amazon et déposé une réclamation chez Adrexo.

Si le colis n'est pas la demain, ce sera ma dernière commande chez amazon... tant pis...
ça fait plaisir de ne pas se sentir seul. 2 colis livrés par Adrexo. Le premier colis balancé comme ça sur mon chemin. La boite aux lettres est à 1 metre mais le transporteur laisse le colis par terre. 2e colis, parti le 9, arrivé le 16. Et encore j'ai gueulé. J'en viens à regretter la poste! Du coup toutes mes pré-commandes annulées de peur d'être livré par ces incompétents. Amazon va perdre des clients! Moi en premier qui leur ai acheté quelques centaines de commandes de dvd.
Toutes mes preco sont arrivé le jour de leur sortie

Et la Loupé pour Avatar

Première commande via Adrexo :?
Bon ben on en est toujours là :

Dernier événement: FERRIERES EN BRIE
Scan de départ - Nov 18, 2010 6:14:00 AM

Super...

maitre du capricorne

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » sam. nov. 20, 2010 12:13 pm

courrage ! :wink:

de toute façon, que ça soit adrexo ou un autre, le fait que l'on ai pas le choix, que l'on ne soit pas au courant et que le délais de livraison double ou triple (4 à 5 jours pour adrexo contre 1 ou 2 jours pour la poste), ce n'est pas normal. Quand tu as l'habitude de commandé quelque part, tu t'attends à avoir les mêmes services, tout le temps.

nicolas-76
Messages : 140
Enregistré le : lun. avr. 13, 2009 10:27 am

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par nicolas-76 » sam. nov. 20, 2010 3:17 pm

Depuis : 3 colis passés par la poste !
Et moi mon colissimo AMAZON de ce matin (avec remise en main propre) a été visité par la poste, dont le préposé qui me l'a remis (avec deux jours de retard en passant) a pris soin de me le présenter du côté qui n'avait été ouvert au cutter, et de vite courir après pour que je n'ai pas le temps de réagir....

Donc, malheureusement, toutes les crèmeries se valent...

maitre du capricorne

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » sam. nov. 20, 2010 3:43 pm

Bien sur qu'il a des gens serieux chez adrexo et pas serieux à la poste également.
, j'ai également déja eu quelques problemes avec la poste (5 colis perdus ou ouvers au total, soit même pas 0.8 % de tout mes colis passés par la poste) et pendant les fetes, c'est la pire des periodes.
ça, ça m'ai arrivé une fois pour un colis orange ouvers non rescotché. le gars a voulu me faire signé avant de me présenter le colis qui était resté dans la camionette.
j'ai pris le colis sans signer et direction la poste pour pousser une gueulante.

adrexo, 1 colis amazon 1 probleme. sur tout les colis de la maison (redoutes, atlas, collecitions dvd...) ça fait pret de 60 % de non reçu (réclamations de paiement Altas sans l'avoir reçu)et je ne compte les colis livrés en retard par ses 2 boutiques.

hercule
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Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par hercule » sam. nov. 20, 2010 3:58 pm

Simple question maitre du capricorne : tu commandes bp sur Amazon ? Car si c le cas pk ne pas faire l'abonnement premium ?

Tu peux très bien tester ca pendant un mois sans frais :

Complétez votre inscription à l'offre découverte Amazon Premium
Vous bénéficierez de la livraison Express durant un mois entier SANS FRAIS
Vous pouvez annuler à tout moment votre inscription à l'offre découverte, et le montant de l'abonnement annuel de EUR 49,00 ne vous sera pas débité.
Livraison UPS en 24h. Les nouveautés dispos le jour même. Pas de minimum d'achats pour bénéficier de la livraison gratuite.
Ca peut valoir le coup si tu commandes souvent chez eux.

maitre du capricorne

Re: Amazon passe par adrexo !!

Message par maitre du capricorne » sam. nov. 20, 2010 4:12 pm

enormément ! je pensais qu'il fallait payer immédiatement les 50 € ! je vais aller voir ça ! merci de l'info ! :wink:

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